När du skickar ett svar visar Upsales notisen Email skickat och lägger till ditt svar i ärendets konversation. Upsales skickar själva e-postmeddelandet, så svaret sparas i ärendet och inte i mappen Skickat i ditt e-postprogram.
Om e-postmeddelandet inte kan levereras lägger Upsales till ett oläst meddelande på ärendets flik Interna: ”Svaret till [e-postadress] kunde inte levereras.”, följt av orsaken.