Om något ser konstigt ut i Upsales – kolla status.upsales.com först. Där syns pågående driftstörningar och planerat underhåll innan du felsöker något annat.

Statussidan listar varje Upsales-tjänst separat, har en historik över tidigare händelser, och du kan prenumerera på uppdateringar via mejl så du får besked automatiskt.

Steg 1: Kolla statussidan

Gå till status.upsales.com. Om det pågår en driftstörning listas den högst upp med löpande uppdateringar medan vi jobbar på den – det är oftast svaret du letar efter.

Steg 2: Om statussidan är grön

Är allt grönt på statussidan beror problemet troligen på ditt konto, din webbläsare eller en specifik funktion. Två frågor hjälper dig att smalna av det:

• Drabbar det dina kollegor också, eller bara dig? Om det bara är du – logga ut och in igen, testa sedan en annan webbläsare eller ett inkognitofönster. Det löser de flesta fall som beror på en cachad session eller blockerade cookies.
• Går det inte att nå hela Upsales, eller bara en specifik funktion? Om det är en specifik funktion – notera exakt vad du gjorde och det exakta felmeddelandet, en skärmdump hjälper.

Steg 3: Fortfarande fast?

Om det stoppar arbetet för flera användare, eller du fastnat i ett fel du inte kommer förbi, tveka inte att kontakta oss så tar vi det därifrån.