S: Nej, du kan inte själv återställa raderad data. En radering i Upsales är permanent. Det finns ingen papperskorg eller ångra-funktion, och detsamma gäller när du slår ihop två företag. Det gäller alla typer av poster, till exempel företag, kontaktpersoner, affärsmöjligheter, försäljning, aktiviteter, kampanjer och rapporter.
I vissa fall kan vårt supportteam hjälpa till. Vi har säkerhetskopior av ditt Upsales-konto, så om raderingen skedde nyligen kan vi kanske återställa datan från en säkerhetskopia.
Bra att veta innan du kontaktar oss:
- Kontakta oss så snart som möjligt. Säkerhetskopior sparas bara under en begränsad tid. När det inte längre finns någon säkerhetskopia från före raderingen går datan inte att återskapa.
- En återställning tar tillbaka datan som den såg ut när säkerhetskopian togs. Ändringar som har gjorts efter det kommer inte med.
- Vi återställer hela poster, inte enskilda fält.
- När du raderar ett företag raderas också det som ligger på det, till exempel dess kontaktpersoner och affärsmöjligheter. De återställs tillsammans med företaget.
- En återställning innebär oftast manuellt arbete för vårt team, så den debiteras normalt per timme. Vi ger dig en uppskattning innan vi börjar, och inget görs förrän du har godkänt den.
Ta reda på vad som har raderats
En administratör kan se vad som har raderats, när och av vilken användare i raderingsloggen (på engelska) under Inställningar → Konto → Säkerhet → Raderingslogg. Raderingsloggen visar raderingar från de senaste 30 dagarna.
När du kontaktar supporten: berätta vad som raderades (typ och namn), ungefär när och av vilken användare. Då hittar vi rätt säkerhetskopia snabbare.