Som Telavox-kund kan du använda Telavox-appen för att koppla ihop dina telefonsamtal med ditt Upsales-konto. Då blir det enklare att uppdatera information i Upsales medan du pratar i telefon.
Du måste vara Telavox-kund och ha Telavox skrivbordsapp för att kunna använda den här integrationen
Den här artikeln beskriver hur du kopplar ihop Telavox med Upsales, med steg för administratören och användaren.
Telavox-instruktioner för administratörer
- Klicka på Inställningar → Appar:
- Klicka på Telavox och sedan på Aktivera:
- Du får ett bekräftelsemeddelande om att Telavox är publicerat för ditt team. Under Default phone activity type väljer du den aktivitetstyp som du ska använda med Telavox:
- Välj Open activity window automatically om du vill att en ny aktivitet av den valda typen ska öppnas när ett samtal besvaras. Om ditt konto använder To-do's i stället för aktiviteter öppnas ett nytt samtal i stället. Inget öppnas automatiskt för ett samtal som startas från en befintlig aktivitet:
Standardinställningarna på Telavox-appens sida gäller för alla användare i ditt Upsales-konto. De styr hur inkommande samtal hanteras i Upsales.
Telavox-instruktioner för användare
- Klicka på Min profil → Telavox:
- Klicka på Aktivera → Acceptera villkor
- Gå till Telavox och generera din API-token i Telavox (länken går till Telavox webbplats)
- Ange den i Telavox API Token i Upsales:
- Om du även vill importera samtal som du ringer eller tar emot utanför Upsales väljer du Activate import.
- Klicka på Spara:
- I Telavox klickar du på Settings → General → Audio & Video och aktiverar ”Receive incoming calls”
- Logga ut från Upsales och logga in igen för att börja använda Telavox
Vanliga problem
- Du har mer än en registrerad enhet
- Då vet systemet inte vart samtalet ska kopplas, och samtalet går då till din telefon som standard. Det händer till exempel om du har både en Cisco-telefon och softphone-programmet registrerade samtidigt.