Som Telavox-kund kan du använda Telavox-appen för att koppla ihop dina telefonsamtal med ditt Upsales-konto. Då blir det enklare att uppdatera information i Upsales medan du pratar i telefon.
Du måste vara Telavox-kund och ha Telavox skrivbordsapp för att kunna använda den här integrationen
Den här artikeln beskriver hur du kopplar ihop Telavox med Upsales, med steg för administratören och användaren (på engelska).
Telavox-instruktioner för administratörer
- Klicka på Inställningar → Appar:
- Klicka på Telavox och sedan på Aktivera:
- Du får ett bekräftelsemeddelande om att Telavox är publicerat för ditt team. Under Default phone activity type väljer du den aktivitetstyp som du ska använda med Telavox:
- Välj Open activity window automatically om du vill att en ny aktivitet av den valda typen ska öppnas när ett samtal besvaras. Om ditt konto använder To-do's i stället för aktiviteter öppnas ett nytt samtal i stället. Inget öppnas automatiskt för ett samtal som startas från en befintlig aktivitet:
Standardinställningarna på Telavox-appens sida gäller för alla användare i ditt Upsales-konto. De styr hur inkommande samtal hanteras i Upsales.
Telavox-instruktioner för användare
- Klicka på Min profil → Telavox:
- Klicka på Aktivera → Acceptera villkor
- Gå till Telavox och generera din API-token i Telavox (länken går till Telavox webbplats)
- Ange den i Telavox API Token i Upsales:
- Om du även vill importera samtal som du ringer eller tar emot utanför Upsales väljer du Activate import.
- Klicka på Spara:
- I Telavox klickar du på Settings → General → Audio & Video och aktiverar ”Receive incoming calls”
- Logga ut från Upsales och logga in igen för att börja använda Telavox
Vanliga problem
- Du har mer än en registrerad enhet
- Då vet systemet inte vart samtalet ska kopplas, och samtalet går då till din telefon som standard. Det händer till exempel om du har både en Cisco-telefon och softphone-programmet registrerade samtidigt.