Ring samtal direkt från aktiviteter, företagskortet eller kontaktkortet i Upsales. Alla dina samtal visas under fliken Samtal. Den här guiden visar hur du installerar Tele2-appen i ditt Upsales-konto.
Installera Tele2: administratörer
- Klicka på Inställningar → Appar:
- Klicka på Tele2:
- Klicka på Aktivera:
- Slå på Save phone call even if number does not match any contact in Upsales (spara samtal även om numret inte matchar någon kontaktperson i Upsales) om du även vill spara samtal till och från nummer som inte hör till något företag eller någon kontaktperson i Upsales
- Slå på Open activity window automatically om du vill att Upsales öppnar ett fönster där du loggar samtalet när ett samtal besvaras, och välj Default phone activity type
- Lägg till er Tele2-domän i The domain of your organization. Du hittar den genom att öppna Tele2-programmet och klicka på Inställningar: domänen visas efter ditt användarnamn
- Sedan måste varje användare själv aktivera appen och lägga till sina inloggningsuppgifter för Tele2 (se nedan):
Installera Tele2: användare
För att koppla ihop Tele2 och Upsales behöver du aktivera appen.
- Klicka på Inställningar → Min profil → Tele2:
- Klicka på Aktivera
- Lägg till ditt Tele2-användarnamn i Tele2 Username och din API-biljett i Tele2 API-Ticket (se nedan)
Användarnamn
Du behöver ta reda på ditt användar-id i Tele2 och lägga till det i dina inställningar. Du hittar användar-id:t genom att öppna din softphone och klicka på inställningar. Lägg in allt före ”@youdomain” i Upsales.
API-biljett
Du behöver skapa en API-biljett (i Tele2 heter den Biljett) för att aktivera integrationen. Börja med att öppna din softphone och klicka på verktyg och min sida.
När webbläsaren har öppnats och du är på ”Min sida” i Tele2 går du till Biljetter (på engelska: Token), skapar en ny biljett och lägger till behörighet att styra samtal (Samtalsstyrning), och klickar på Skapa biljett (på engelska: Create token).
Klicka på biljetten du just skapade och lägg till den i Upsales.
Kom ihåg att spara appinställningarna i Upsales, sedan kan du börja använda appen. (Alla användare måste skapa en egen, unik biljett).
Du måste ha samma e-postadress registrerad i Upsales som i Tele2. Kontakta er Tele2-administratör om du behöver hjälp att ändra e-postadressen om den inte stämmer. Du ser din e-postadress genom att öppna din softphone och klicka på verktyg och min profil.
Öppna Upsales när någon ringer dig
Om du vill vara förberedd inför varje samtal kan Upsales öppnas automatiskt när någon ringer dig.
Upsales söker i ditt konto efter det inkommande telefonnumret och öppnar kontaktkortet om det finns en träff. Så här ställer du in det:
1. Öppna Tele2-softphonen
2. Klicka på Tele2 → Settings
3. Välj Advanced och sedan Configure external applications (klicka på External...)
4. Klicka på ”+”
5. Ge programmet ett namn, till exempel Upsales
6. Markera kryssrutan Autostart
7. Lägg till https://power.upsales.com/#/who-called/$CALLINGNUMBER i fältet start-URI
8. Klicka på OK i alla tre fönstren.
Få ut mesta möjliga av integrationen med Tele2
Upsales TV
När ditt team har installerat integrationen kan ni lägga till Upsales TV (på engelska). Det är ett bra sätt att motivera teamet och visa hur ni ligger till mot era mötesmål. Kombinera hur många samtal varje person har ringt i dag eller den här veckan med hur många möten de har bokat, och visa det i realtid på en tv på kontoret.
Upsales Insights
Få ut mesta möjliga av din samtalsdata med Upsales Insights och få djup förståelse för:
- vilka du ringer
- hur många samtal du behöver för att boka ett möte
- vem i teamet som har högst eller lägst träffsäkerhet
Vanliga frågor
Varför måste jag klicka på Öppna Tele2 varje gång jag klickar på ett telefonnummer i Upsales?
Om du använder Mac och Chrome beror det på Chrome. Vi har hittat ett sätt att ta bort frågan, men vi ger ingen support för det och kan inte garantera att det fungerar för alltid.
För att ta bort popup-frågan öppnar du appen Terminal och klistrar in raden nedan i fönstret. Tryck sedan på Enter. Stäng terminalen och starta om Chrome (Cmd + Q).
Klistra in den här raden i terminalen
defaults write com.google.Chrome ExternalProtocolDialogShowAlwaysOpenCheckbox -bool true
När du öppnar Chrome igen och klickar på ett nummer i Upsales kan du nu välja att alltid öppna callto-länkar med Tele2. Markera rutan så försvinner popup-rutan.
Varför öppnar min Mac alltid Zoom i stället för Tele2 när jag använder Chrome?
Det här är ett Mac-relaterat problem som uppstår med Chrome och Tele2. Vi har inte hittat någon bra lösning än. Det bästa du kan göra är att flytta Zoom-appen till papperskorgen när du ska ringa och sedan ta tillbaka Zoom från papperskorgen när du är klar. En annan lösning är att använda Firefox i stället för Chrome på Mac.