Tänk dig att du fick en ny kund för sex månader sedan. Kunden betalade i förskott för den avtalade perioden på 12 månader. Nu vill kunden lägga till ytterligare tre licenser i sitt aktiva abonnemang hos dig. Den här artikeln visar hur du gör.

Den här artikeln tar upp:

• Så lägger du till produkter eller licenser i ett pågående abonnemang från i dag
• Så lägger du till produkter eller licenser i ett pågående abonnemang längre fram
• Följ tidigare ändringar i abonnemang

Så lägger du till produkter eller licenser i ett pågående abonnemang från i dag

I det här exemplet löper det betalda abonnemanget i ytterligare sex månader.

Du vill alltså se till att kunden betalar för de tre licenserna under de återstående sex månaderna.

Du behöver skapa en difforder som täcker den återstående perioden fram till att nästa order skapas:

1. Lägg till ytterligare tre licenser i antalsfältet i abonnemanget (från 5 till 8):
   
   
   
2. Du ser att summan för förnyelseordern ökar, och abonnemanget tar dig vidare till steget för difforder:
   
3. Om du har ett abonnemang med planerade ändringar kan du redigera den nuvarande perioden och den förnyade avtalsperioden samtidigt:
   
   
   
4. När du har gjort dina ändringar väljer du om du vill skapa en difforder för tre licenser fram till abonnemangets förnyelsedatum:
   
   
5. Prishöjningen för den kommande perioden läggs till på nästa planerade order (om ordern inte redan har skapats)
6. Abonnemanget skapar diffordern för de kommande sex månaderna. Den innehåller abonnemangets ökning för perioden fram till nästa order- eller förnyelsedatum:
   
   

Så lägger du till produkter eller licenser i ett pågående abonnemang längre fram

Vill du lägga till produkter eller licenser i ett pågående abonnemang längre fram? Då kan du planera en framtida ändring i abonnemanget:

1. Klicka på knappen Planera framtida ändring.
   
   
   
   
2. Nu kan du välja när ändringen ska börja gälla: inom en pågående avtalsperiod eller vid förnyelsen:
   
   
3. Om du vill planera en ändring inom den nuvarande avtalsperioden väljer du det datum då ändringen ska börja gälla. Klicka på Planera ändring
   
   
4. Avtalsperioden delas upp i kortare perioder utifrån de datum du valde i steg 3:
   
   
5. Lägg till de ändringar du vill göra från det valda datumet.
6. Om abonnemanget redan har skapat en order för perioden får du frågan om en difforder ska skapas för den återstående perioden. Den innehåller abonnemangets ökning fram till nästa orderdatum. Om själva abonnemanget har en rabatt följer den med till diffordern också.

Följ tidigare ändringar i abonnemang

När du öppnar ett abonnemang ser du en flik som heter Historik.

Klicka på den för att få en översikt över alla ändringar i abonnemanget. Där ser du vem som har gjort ändringar och när abonnemanget kommer att ändras.

Du kan undanta en ändring från rapporter och andra ARR/MRR-beräkningar genom att klicka på papperskorgsikonen på dess rad och bekräfta. Den nuvarande versionen av ett aktivt abonnemang kan inte undantas.