I Rapportcenter kan du hitta, filtrera och bearbeta data om Customer Support-ärenden.

Rapportcenter innehåller färdiga rapporter där du kan utforska hur ditt team presterar i Customer Support. Dashboarden är tillgänglig om ditt Upsales-konto har tillägget Customer Support eller Service Management.

1. Klicka på Uppföljning → Rapportcenter:
   
   
    
2. I listan över dashboards klickar du på Skapade av Upsales → Customer support:
   
   
    
3. Nu ser du status för alla dina Customer Support-ärenden. Under Gruppering klickar du på en flik för att gruppera på Användare, Roll, Ärendetyp, Företag, År, Kvartal eller Månad:
   
   
    
4. Du kan redigera kolumnerna genom att klicka på kugghjulsikonen:
   
   
    
5. Du ser också widgets som visar ärenden som har skapats, har stängts eller fortfarande är öppna, och hur många öppna ärenden som är kopplade till olika företag (på engelska):
   
   
    
6. Hovra över en widget för att få alternativ för att filtrera eller redigera hur widgeten ser ut:
   
   
    
7. Klicka på någon av dessa widgets för att utforska datan mer i detalj:
   
   

Om du vill följa hur snabbt ärenden hanteras lägger du till widgets Första svarstid, Första uppklarningstid och Slutgiltig uppklarningstid på en dashboard som du har skapat. Du hittar dem i Widgetgalleri, under Customer support.