Se hur du tar fram volymerna av skapade, väntande och stängda ärenden i dashboarden Support Overview. Få en snabb överblick över vad dina kunder kontaktar dig om och vilken ärendetyp som används mest.
För att komma åt den här dashboarden behöver du både produkten Customer Support och produkten Insights (på engelska).
-
Klicka på Uppföljning → Upsales Insights:
- Klicka på Dashboards, sök efter och klicka på Support Overview:
- Se en sammanfattning av dina ärenden som kräver åtgärd, hanteras och har stängts:
- Se en rapport över antalet ärenden uppdelat på individnivå, per supportanvändare:
- Se när dina kunder hör av sig och jämför skapade ärenden mot stängda ärenden per dag: