Så ger du användare åtkomst till funktionen Customer Support.
- Aktivera Customer Support: en faktureringsansvarig kan köpa det under Inställningar → Konto → Abonnemangsportal, på fliken Produkter. Om det inte erbjuds där, kontakta oss
- Klicka på Inställningar → Konto → Användare & roller (på engelska)
- Välj användaren eller skapa en ny användare
- Klicka på reglaget bredvid Support för att ge användaren åtkomst till Support:
Om reglaget är gråmarkerat används alla supportlicenser. En faktureringsansvarig kan klicka på Köp fler supportlicenser under reglaget för att lägga till fler. Om länken inte visas kontaktar du din kontoansvarige.
- Fliken Support syns nu för användaren när hen loggar in:
Mer om licenstyper (Support eller CRM) (på engelska)