Du kan välja vilka notiser och e-postnotiser för Customer Support du vill få.
Om du är kontoansvarig för ett företag skickar Upsales ett mail till dig när ett nytt ärende kommer in från det företaget. Det gäller även säljare utan supportlicens, och det är påslaget tills du stänger av det. Varje användare stänger av det för sig själv i steg 4, med Ta emot mail om nya ärenden som kontoansvarig.
- Klicka på Inställningar → Min profil → Notiser:
- Scrolla ned till Notiser och markera eller avmarkera notiser för Ärende - tilldelningsstatus, Ärendesvar, Nya inkommande ärenden och Ärendeuppdateringar på konton du hanterar. Ärende - tilldelningsstatus, Ärendesvar och Nya inkommande ärenden visas bara för användare med en supportlicens:
- De visas nu i realtid:
-
Scrolla ned till Mail-notifikationer och markera eller avmarkera e-post för Tilldelad i ett ärende, Kunden svarade på ett ärende, Nämnd i ett ärende och Ta emot mail om nya ärenden som kontoansvarig. Kunden svarade på ett ärende är avstängd tills du markerar den. Tilldelad i ett ärende och Kunden svarade på ett ärende visas bara för användare med en supportlicens:
Om inställningar för att skicka e-post i en ärenderegel är valda ignoreras Tilldelad i ett ärende och Ta emot mail om nya ärenden som kontoansvarig
Exempel på Tilldelad i ett ärende:
Exempel på Nämnd i ett ärende:
Exempel på Ta emot mail om nya ärenden som kontoansvarig: