Med Click-to-call ringer du samtal genom att helt enkelt klicka på ett telefonnummer i Upsales webbapp. När du klickar på ett telefonnummer skickas det som en notis till Upsales mobilapp i din telefon.
Den här artikeln tar upp:
Relaterade artiklar:
- Arbeta med påminnelser och notiser (på engelska) (slå på eller stänga av vissa notiser i mobilen)
Ladda ned Upsales mobilapp
Aktivera Click-to-call
- Se först till att du har installerat den senaste versionen av Upsales mobilapp för iOS eller Android.
- Tillåt notiser från Upsales-appen i telefonen
- Logga in i Upsales mobilapp
- Logga in med samma användaruppgifter i Upsales webbapp
- Klicka på Profil → Inställningar:
- Klicka på Min profil i sidomenyn:
- Scrolla ned till Skicka samtal till min Upsales mobilapp:
- Klicka på reglaget för att aktivera Click-to-call. Om din profil inte har något mobilnummer än lägger du till det under Först, ange ditt mobilnummer och klickar på Spara:
- Klart! Se bara till att du är inloggad på samma konto i Upsales mobilapp i telefonen.
- Om du vill kontrollera att allt fungerar kan du skicka en testnotis till mobilen genom att klicka på Skicka notis:
- En notis ska nu visas i mobilen. Om den inte gör det, kontrollera att Upsales mobilapp är installerad och att notiser är påslagna.
Använda Click-to-call
Click-to-call fungerar på alla telefonnummer i Upsales webbapp.
- Klicka på ett telefonnummer i Upsales webbapp.
-
Android: En notis visas i mobilen och frågar om du vill ringa eller skicka ett sms:
iOS: En notis visas i mobilen. Tryck på den för att ringa samtalet:
På konton som har uppgraderats till To-do's har Click-to-call-kortet ett andra reglage: Automatiskt öppna samtalsfönster med ifylld information. När det är påslaget öppnas också Planera samtal när du klickar på ett telefonnummer i en lista, bland ett företags kontaktpersoner, på en order eller på ett ärende. Företaget, kontaktpersonen och aktuellt datum och klockslag är då redan ifyllda, så att du kan logga samtalet.
Felsökning
Jag hittar inte Click-to-call i Min profil eller kan inte slå på det
Om en telefoniapp (till exempel Telavox eller 3Växel) är aktiv på ditt Upsales-konto är reglaget för Click-to-call nedtonat och kortet visar Inaktivera alla softphone-appar för att aktivera denna funktion. Telefonnummer du klickar på hanteras då av telefoniappen. Om du vill använda Click-to-call måste du först inaktivera telefoniappen.
Användare som bara har tillgång till Customer Support, utan CRM-tillgång, har inte Click-to-call. Kortet visas inte i deras profil.
Jag får inga notiser i mobilappen
- Kontrollera att Upsales-appen är installerad i din smartphone
- Kontrollera att du är inloggad med samma användare i Upsales mobilapp
- Kontrollera att du har slagit på notiser i mobilen
- Kontrollera att Upsales mobilapp får skicka notiser i mobilen.
-
Android: Kontrollera att Upsales mobilapp får visa meddelanden ovanpå andra appar. Du hittar inställningen under Notifications settings, eller så letar du upp Upsales-appen under Apps i inställningarna och tillåter Display over other apps.