En agent kan sluta be om lov för något på två sätt: den förtjänar rätten genom att göra samma sak rätt gång på gång, eller så ger du den rätten direkt.
Den här artikeln handlar om:
- Förtjäna en behörighet
- Ge en behörighet direkt
- Varför agenten fortfarande frågar
Förtjäna en behörighet
En agent bygger upp sina meriter genom att vara till nytta utan att behöva rättas. Godkänner du samma typ av åtgärd – till exempel att uppdatera en aktivitet – tio gånger i rad utan att redigera den först, blir den åtgärden möjlig att få behörighet till.
Att agenten kan få behörigheten betyder inte att den har fått den. När agenten når tio börjar den inte i tysthet agera på egen hand. Den skickar en behörighetsförfrågan, och en person måste fortfarande godkänna den innan något ändras. Det finns alltså två spärrar: agenten förtjänar sig fram till förfrågan, och du bestämmer om behörigheten ska beviljas.
Obs! På fliken Behörigheter står det att behörigheten ”låses upp automatiskt” vid tio. Den formuleringen är missvisande – det som sker automatiskt är förfrågan, inte beviljandet.
Två detaljer till:
- Bara ett rent godkännande räknas. Om du redigerar ett förslag innan du godkänner det börjar räkningen om. Avvisa och Begär ändringar räknas inte, men de nollställer inte heller räkningen.
- Det gäller per åtgärd, inte generellt. Tio rena godkännanden av ”uppdatera aktivitet” gör att agenten kan få behörighet att uppdatera aktiviteter. Att skapa kontaktpersoner förtjänas separat.
Ge en behörighet direkt
Om du redan litar på agenten med något kan du hoppa över väntan. Administratörer kan ge behörigheter till alla agenter. På en personlig agent kan även ägaren göra det. Andra användare ser inte + Tillåt något nu.
- Öppna AI-arbetsyta → Agenter och klicka på agenten.
- Klicka på Öppna agentsida.
- Gå till Behörigheter.
- Under Objektåtkomst klickar du på + Tillåt något nu.
- Välj posttyp (till exempel Aktivitet) och åtgärd (Skapa, Ändra eller Ta bort).
- Klicka på Tillåt.
Från och med då kan agenten göra just den saken utan tillsyn. Allt annat kommer fortfarande till dig som förslag.
Det här gäller bara objektåtkomst. Förmågor som Skicka meddelanden till kollegor och Skriva till integrationer förtjänas genom godkännanden, och fliken Behörigheter visar hur nära agenten är.
Tips: ge den snävaste behörigheten som löser problemet. ”Ändra aktivitet” är ett mycket mindre löfte än ”Ta bort företag”, och du kan lägga till fler senare.
Varför agenten fortfarande frågar
- Åtgärden är inte den som agenten har förtjänat. Skapa och ändra är separata, och det är även varje posttyp.
- Du har redigerat agentens förslag. Varje godkännande med ändringar startar om räkningen.
- Det är en förmåga, inte objektåtkomst. Att skicka e-post, skicka meddelanden till kollegor, skriva till integrationer och liknande åtgärder ligger i avsnittet Förmågor och förtjänas separat. Se Vad en agent kan göra på egen hand.
- Fel agent. Behörigheter hör till en enskild agent. En ny agent börjar med bara läsbehörighet, oavsett hur bra en annan agent har presterat.
Relaterade artiklar
- Vad en agent kan göra på egen hand (på engelska)
- Så godkänner, redigerar eller avböjer du en agents förslag (på engelska)