Kontext är det referensmaterial som en agent utgår från: din prislista, ett kvalificeringsramverk, riktlinjer för tonalitet, en länk till dina produktsidor. Lägg till det en gång, så använder agenten det i varje konversation och varje rutin.
Den här artikeln tar upp:
- Lägga till kontext
- Vad du ska lägga där
- Kontext, minne och kunskap
- Lagring
Lägga till kontext
Du kan lägga till kontext i dina egna personliga agenter. Administratörer kan lägga till kontext i alla agenter, även organisationsövergripande agenter. För alla andra visar fliken Kontext vad som är kopplat, men det går inte att lägga till mer.
- Gå till AI-arbetsyta → Agenter och klicka på agenten.
- Klicka på Öppna agentsida.
- Öppna fliken Kontext.
- Släpp filer på panelen, eller använd Bläddra bland filer, Lägg till länk eller Skriv anteckning.
Godkända format: PDF, Excel, CSV, bilder och vanlig text, upp till 25 MB per fil. Lägg till länk tar en URL som agenten ska läsa; Skriv anteckning är för sådant du hellre skriver än laddar upp.
Obs! Det här gäller per agent. Om du kopplar din rabattpolicy till en agent får de andra agenterna inte tillgång till den. För sådant som alla agenter ska känna till använder du i stället AI → Inställningar → Kunskap.
Vad du ska lägga där
Bra kandidater är stabila dokument som en agent ska följa, snarare än fakta som den kan slå upp i CRM:et:
- Pris- och rabattregler
- Ett kvalificeringsramverk, eller frågorna att ställa i ett första samtal
- Riktlinjer för tonalitet eller e-post
- Battle cards för konkurrenter
- Ett processdokument – hur en överlämning går till, vad som krävs för att en affär ska räknas som ”vunnen”
Lägg inte CRM-data där. Agenten läser företag, kontaktpersoner, affärer och aktiviteter direkt; en inklistrad export är inaktuell i samma stund som du kopplar den.
Kontext, minne och kunskap
Tre saker som låter likadant och är lätta att blanda ihop:
- Kontext – referensmaterial för en agent. Dokument och länkar. Du lägger till det.
- Minne – det en agent har lärt sig om dig när du arbetar med den. Oftast skriver den det själv. Se Vad din assistent minns om dig.
- Kunskap – företagsövergripande kontext om företagets identitet som alla agenter delar, inställd av en administratör under AI → Inställningar → Kunskap.
Lagring
Fliken Kontext visar hur mycket lagringsutrymme agenten använder och hur många objekt som är kopplade. Gränsen är 50 MB för en personlig agent och 100 MB för en organisationsövergripande agent. Ta bort allt som är inaktuellt – en ersatt prislista är sämre än ingen prislista alls, eftersom agenten använder den med full övertygelse.
Relaterade artiklar
- Företagskunskap som alla agenter delar (på engelska)
- Vad din assistent minns om dig (på engelska)