Din assistent för anteckningar om hur du arbetar så att du slipper upprepa dig. Be om pipeline i SEK en gång, så frågar den inte igen.
Den här artikeln handlar om:
- Vad den kommer ihåg
- Be den komma ihåg något
- Se och rätta det den kommer ihåg
- Minne jämfört med en konversation
Vad den kommer ihåg
Stående fakta och preferenser som den plockar upp medan du arbetar: vilka kunder som är dina, att du vill ha siffror i en viss valuta, att ”Norden-teamet” betyder fem specifika personer, att du föredrar korta svar utan inledning.
Den memorerar inte dina data. Affärer, kontaktpersoner och aktiviteter läses direkt från CRM:et varje gång, så den arbetar aldrig utifrån en inaktuell kopia.
Be den komma ihåg något
Säg det bara i en chatt med din assistent:
”Kom ihåg att jag bara ansvarar för kunder inom tillverkningsindustrin.”
”Visa alltid siffror i SEK från och med nu.”
”Ekström AB hanteras av Anna, inte av mig.”
Den bekräftar vad den har sparat. Du kan också rätta den i förbigående – ”nej, den kunden har gått över till Johan” – så uppdaterar den anteckningen.
Se och rätta det den kommer ihåg
Fråga: ”vad kommer du ihåg om mig?” Den berättar då vad den har antecknat.
Hela listan finns på din assistents flik Minne: Agenter → din assistent → Öppna agentsida → Minne. Där kan du redigera eller radera vilken post som helst.
För att ta bort något säger du det (”glöm att jag bara ansvarar för tillverkningsindustrin”) eller raderar det på fliken Minne.
Tips: om svaren har börjat bli fel på samma sätt gång på gång, kontrollera minnet först. En inaktuell anteckning, som ett gammalt distrikt, är den vanliga orsaken, och en enda rättelse fixar alla framtida svar.
Minne jämfört med en konversation
En konversation kommer ihåg sig själv medan du är i den – du kan säga ”nu samma sak för förra kvartalet” och den vet vad du menar. Det sammanhanget tar slut när konversationen gör det.
Minnet finns kvar mellan konversationer. Det följer också med dig: dina rutiner och de organisationsövergripande agenter som arbetar åt dig läser samma minne. Det är skillnaden: om något ska gälla nästa månad också hör det hemma i minnet.
Minnet tillhör dig. Kollegor ärver inte dina preferenser, och en organisationsövergripande agent delar inte en persons anteckningar med alla.
Relaterat
- Så ger du en agent kontext: filer, länkar och anteckningar (på engelska)
- Företagskunskap som alla agenter delar (på engelska)