S: Det här gäller både appen Fortnox och appen Fortnox Premium. En order skickas till Fortnox när den sparas i den fas som är vald under Orderfas i appens inställningar. I Fortnox Premium med Modul att synka satt till Order & Faktura skickas ordern även i den fas som är vald under Fakturafas.

Om du vill se vad som hände går du till fliken Status på ordern. Här listas varje synkförsök med sitt resultat:

• Ordern behandlas (gul): ordern väntar i kön till Fortnox. Om statusen förblir gul kontaktar du supporten. I Fortnox Premium stannar även en order där fältet Skip Fortnox sync är ikryssat på den här statusen, och den skickas aldrig. Kryssa ur fältet och spara ordern för att skicka den.
• Upsales försäljning ännu ej överförd. Sätt försäljning i konfigurerad fas.: ordern är inte i den fas som appen skickar till Fortnox. Flytta den till den fas som är vald under Orderfas (eller Fakturafas).
• Röd: synkningen misslyckades. Raden visar felet. Åtgärda det som beskrivs och spara ordern igen.