Du kan välja vilka notiser och e-postnotiser för Customer Support du vill få.
- Klicka på Inställningar → Min profil → Notiser:
- Scrolla ned till Notiser och markera eller avmarkera notiser (på engelska) för Ärende - tilldelningsstatus, Ärendesvar, Nya inkommande ärenden och Ärendeuppdateringar på konton du hanterar. Ärende - tilldelningsstatus, Ärendesvar och Nya inkommande ärenden visas bara för användare med en supportlicens:
- De visas nu i realtid:
-
Scrolla ned till Mail-notifikationer och markera eller avmarkera e-post för Tilldelad i ett ärende, Kunden svarade på ett ärende, Nämnd i ett ärende och Ta emot mail om nya ärenden som kontoansvarig. Kunden svarade på ett ärende är avstängd tills du markerar den. Tilldelad i ett ärende och Kunden svarade på ett ärende visas bara för användare med en supportlicens:
Om inställningar för att skicka e-post i en ärenderegel är valda ignoreras Tilldelad i ett ärende och Ta emot mail om nya ärenden som kontoansvarig
Exempel på Tilldelad i ett ärende:
Exempel på Nämnd i ett ärende:
Exempel på Ta emot mail om nya ärenden som kontoansvarig: