Den här artikeln visar hur du:
Lägg till egna fält
Klicka på Inställningar → CRM → Fält → Ärende → Lägg till fält:
Välj vilken fälttyp du vill lägga till och klicka på Nästa:
Begränsa till specifika ärendetyper
Du kan begränsa varje fält till specifika ärendetyper. Det betyder att olika egna fält visas i ärendet beroende på vilken ärendetyp som är vald.
Välj ärendetyperna under Begränsa till typ. Listan visar de ärendetyper som är inställda under Inställningar → Customer support → Ärendefält. Om du lämnar Begränsa till typ tomt visas fältet i alla ärenden.