Vill du slå ihop och städa upp bland flera supportärenden? Den här artikeln visar hur du gör.
- Öppna Support
-
Välj de ärenden du vill slå ihop (för att välja alla markerar du rutan i kolumnrubriken):
- Klicka på Slå ihop ärenden i popup-fönstret som visas
-
Klicka på rullgardinsmenyerna för att välja huvudärendet (1) och de ärenden som ska slås ihop med det (2):
Hopslagningen går inte att ångra. Hopslagna ärenden arkiveras och alla konversationer läggs till i huvudärendet. E-postadresser i de hopslagna ärendena läggs till som kopia (CC) i huvudärendet, så kontrollera att det inte finns känsliga uppgifter som inte ska delas.
- Klicka på Bekräfta och slå ihop. Om ärendena tillhör olika företag visas varningen Hopslagning mellan olika företag: klicka på Slå ihop för att bekräfta:
- Information om det hopslagna ärendet visas nu i huvudärendet: