Med den här rollen kan du hantera ärenden, e-post och mallar i Customer Support.
När du skapar eller redigerar en användare (på engelska) och har aktiverat Customer Support, och användarens Licenstyp innehåller Support, kan du välja Supportadministratör. Då kan användaren:
- Hantera ärenderegler för Customer Support
- Konfigurera e-post för Customer Support
- Hantera egna fält för ärenden
- Skapa och redigera mallar för svar och automatiska svar
- Hantera Ärendefält
- Hantera Ärendeformulär
- Radera ärenden i Customer Support